Customer Service PT KAI, Muara Enim

Mau kariermu melaju kencang seperti kereta api? PT KAI dan PT KAI Muara Enim membuka lowongan untuk Customer Service! Ini bukan sekadar pekerjaan, tapi kesempatan untuk menjadi bagian dari perusahaan transportasi ternama di Indonesia. Siap hadapi tantangan, melayani pelanggan dengan senyum, dan menjadi ujung tombak kepuasan penumpang? Kandidat ideal punya kemampuan komunikasi yang mumpuni, jiwa melayani yang tinggi, dan tentunya tahan banting menghadapi berbagai karakter pelanggan. Lebih detailnya, simak informasi lowongan kerja ini sampai tuntas! Jangan sampai ketinggalan kesempatan untuk bergabung dan berkontribusi dalam perjalanan sukses PT KAI!

Customer Service Bank Mandiri, Muara Enim

Closing Date: -

admin

23/07/2025

PT Kereta Api Indonesia (KAI) adalah perusahaan BUMN yang bertanggung jawab atas pengelolaan dan pengembangan jaringan kereta api di Indonesia. Sebagai tulang punggung transportasi darat, KAI melayani jutaan penumpang setiap harinya melalui berbagai kelas layanan, dari ekonomi hingga eksekutif, serta mengangkut barang dan logistik. KAI terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan dan infrastruktur, mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan penumpang. Mulai dari pengembangan teknologi hingga peningkatan kualitas pelayanan, KAI selalu berkomitmen untuk memberikan yang terbaik bagi masyarakat Indonesia.

Kamu bisa merasakan sendiri kenyamanan dan efisiensi perjalanan kereta api yang semakin modern. Dengan berbagai pilihan kereta api dan rute yang luas, KAI siap mengantarkan kamu ke berbagai destinasi di Indonesia. Selain itu, kamu juga dapat menikmati berbagai fasilitas dan layanan tambahan yang semakin memudahkan perjalanan. KAI terus berupaya untuk menjadi pilihan utama transportasi darat yang andal dan terpercaya bagi kamu.

Persyaratan Calon Pelamar

Kualifikasi untuk posisi Customer Service di PT Kereta Api Indonesia (KAI) ini ditujukan bagi kamu yang energik, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang mumpuni. Posisi ini membutuhkan individu yang mampu mengatasi berbagai situasi dengan tenang dan profesional, serta memiliki komitmen tinggi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Siap menghadapi tantangan dan terus belajar? Berikut detail kualifikasinya:

• Pendidikan: Minimal Diploma (D3) dari perguruan tinggi terakreditasi, jurusan apa saja. Nilai IPK minimal 2.75.
• Pengalaman: Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (customer service) diutamakan. Fresh graduate juga dipersilakan melamar.
• Keahlian:
  • Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
  • Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
  • Kemampuan komunikasi dalam Bahasa Inggris merupakan nilai tambah.
  • Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dengan efektif.
  • Mampu bekerja secara individu maupun tim.
  • Memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
• Kemampuan Lain:
  • Ramah, sabar, dan cekatan.
  • Jujur dan bertanggung jawab.
  • Berpenampilan menarik dan rapi.
  • Mempunyai inisiatif dan proaktif.
  • Bersedia bekerja secara shift.
• Syarat Tambahan:
  • Sehat jasmani dan rohani.
  • Tidak memiliki catatan kriminal.
  • Bersedia ditempatkan di seluruh wilayah operasional PT KAI.
  • Melampirkan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).

Kinerja yang Diemban

Nah, buat kamu yang lagi cari kerja dan tertarik jadi Customer Service di PT KAI, siap-siap menghadapi tantangan yang seru! Peran kamu bakal krusial banget dalam menjaga kepuasan pelanggan dan membangun citra positif perusahaan kereta api kita tercinta. Kamu akan menjadi garda terdepan dalam menangani berbagai pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari pelanggan, baik melalui telepon, email, media sosial, maupun tatap muka langsung. Jadi, siapkan diri kamu untuk beraksi dan memberikan solusi terbaik!

Berikut rincian tanggung jawabnya:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, media sosial, dll.) dengan ramah dan profesional.
• Memberikan informasi akurat dan terkini mengenai jadwal kereta api, harga tiket, kebijakan perusahaan, dan hal-hal lain yang berkaitan dengan layanan PT KAI.
• Memecahkan masalah pelanggan dengan efektif dan efisien, termasuk mencari solusi atas kendala yang dihadapi pelanggan selama perjalanan.
• Melakukan follow up terhadap keluhan pelanggan hingga tuntas dan memastikan kepuasan pelanggan tercapai.
• Merekam dan mendokumentasikan semua interaksi dengan pelanggan dengan detail dan akurat.
• Memberikan informasi dan panduan kepada pelanggan mengenai prosedur dan kebijakan PT KAI.
• Berkolaborasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
• Mengidentifikasi tren dan pola keluhan pelanggan untuk membantu perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
• Memelihara dan meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan PT KAI.
• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan sesuai dengan standar keamanan data perusahaan.
• Aktif memberikan solusi dan ide-ide untuk meningkatkan layanan pelanggan PT KAI.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan kemampuan dalam memberikan layanan pelanggan yang optimal.

Hak Karyawan

Bekerja sebagai Customer Service di PT KAI Muara Enim menawarkan beragam benefit menarik yang akan membuatmu makin nyaman dan termotivasi dalam berkarier. Bukan hanya soal gaji, tetapi juga kesempatan untuk berkembang, fasilitas pendukung, dan tentunya kontribusi nyata dalam melayani masyarakat. Siap-siap merasakan pengalaman kerja yang berkesan dan penuh tantangan! Berikut rincian benefitnya:

• Gaji dan Tunjangan yang Kompetitif: Dapatkan penghasilan yang sesuai dengan standar industri dan beragam tunjangan tambahan yang menunjang kesejahteraanmu.
• Kesempatan Berkembang: PT KAI menyediakan beragam program pelatihan dan pengembangan karir untuk meningkatkan skill dan kompetensimu. Karirmu di sini bukan sekadar pekerjaan, tapi juga sebuah perjalanan untuk mencapai potensi terbaik.
• Fasilitas Kesehatan yang Memadai: Nikmati akses ke fasilitas kesehatan yang berkualitas untuk menjaga kesehatanmu dan keluargamu.
• Asuransi Kesehatan: Lindungi dirimu dan keluarga dari risiko biaya kesehatan yang tak terduga dengan asuransi kesehatan yang disediakan perusahaan.
• Cuti dan Libur yang Teratur: Dapatkan hak cuti dan libur yang sesuai dengan peraturan perusahaan, untuk menyeimbangkan pekerjaan dan kehidupan pribadi.
• Lingkungan Kerja yang Kondusif: Bekerja dalam tim yang solid dan suportif, dengan budaya kerja yang positif dan profesional.
• Kontribusi Nyata: Rasakan kepuasan berkontribusi langsung dalam memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang kereta api dan masyarakat Muara Enim.
• Potensi Jenjang Karir: Buktikan kemampuanmu dan raih kesempatan untuk naik jabatan dan mengemban tanggung jawab yang lebih besar di PT KAI.

Buruan daftarkan diri Anda! PT Kereta Api Indonesia (KAI) dan PT KAI Muara Enim membuka lowongan Customer Service. Kesempatan ini tak boleh dilewatkan. Segera kirim lamaran Anda melalui tombol “lamar sekarang” di bawah ini sebelum posisi tersebut terisi. Jangan sampai ketinggalan!

• Kirim Lamaran